En varumärke eller en produkt – vad bör du betala för?

Världen idag har utvecklats enormt och både organisationer och individer fattar beslut baserat på flera faktorer. Framväxten av sociala medier, ökad kunskap, tillgången till flera alternativ och varianter av samma produkter samt utvecklingen av marknadsföring – allt påverkar de val som organisationer och individer gör.

Det något sammanflätade förhållandet mellan ett varumärke och en produkt gör det ibland svårt att avgöra vilken som är värd våra pengar. Organisationer kan ofta fatta sina beslut baserat på sin kultur, sina prioriteringar, sin omgivning, sina värderingar, sina behov och hur de uppfattar båda. Investopedia beskriver ett varumärke som en produkt eller ett företag med en tydlig identitet bland konsumenterna. Ett varumärke skapas genom design, förpackning och reklaminslag som särskiljer produkten från konkurrenterna, medan en produkt å andra sidan fokuserar mer på funktionalitet (användningen). Köparen fattar ofta ett beslut att köpa en produkt först när han är övertygad om att produkten kommer att lösa ett problem, fungera korrekt och uppfylla det behov som den är köpt för.

Varumärken berättar en mycket större historia. Att köpa in sig i ett varumärke kan innebära att man köper in sig i en idé, en uppfattning, ett trossystem, ett värde, en berättelse eller en image som varumärket representerar – eller “påstår” sig representera. Ett varumärke har en tydlig identitet bland sina kunder, en som har byggts upp över tid och är baserad på förtroende. Att köpa ett varumärke går bortom konceptet att bara köpa en produkt. Till exempel betyder det inte bara att köpa ett par #Adidas-träningsskor att köpa en löparsko, det betyder att ”köpa en produkt född ur sport och byggd för livet”. Det innebär att produkten inte bara köps för sin funktionalitet utan också för namnet, berättelsen, imagen, förtroendet och tillförlitligheten. Att köpa en sådan produkt kan betyda att man köper in sig i idén om prestation, atletisk skicklighet, hållbarhet, fitness och ambition. Utöver detta – när du tänker på #Apple, utstrålar deras ”namn” och ”logotyp” i sig tillförlitlighet, förtroende, enkel sofistikering, kunskap samt företagets unika designfilosofi. Denna image och berättelse har byggts upp över tid, och kunder som köper produkten är övertygade om att deras förväntningar kommer att uppfyllas. För många kunder är just den imagen, berättelsen och konsekvensen värd att betala för.

I teknikens värld handlar det inte längre bara om pris när man betalar för en produkt eller ett varumärke – det handlar också om förtroende, uppfattning, image, prestanda och långsiktigt värde. Industrier som teknik tillskriver ofta varumärkesrykte stor betydelse och det är vanligt att organisationer betalar ett högre pris för ett visst varumärke även när det finns andra produkter med bättre funktionalitet till ett bättre pris. Namn och etiketter värderas ofta högre än funktionalitet. Trots detta förstår tekniskt kunniga personer att funktionalitet är viktigare än etiketter. De förstår också att det ibland inte finns någon koppling mellan produktkvalitet och varumärkets prestige.

För att dra nytta av båda världar bör man fokusera på att betala för produkter där det finns en stark överensstämmelse mellan produktkvalitet och varumärkets prestige. Köpare bör särskilt välja produkter där varumärke och produktkvalitet kompletterar varandra, där kundrecensioner förstärker både tillförlitlighet och funktionalitet, och där värde inte offras för prestige.

Sammanfattningsvis görs de bästa köpen när varumärke och produkt går hand i hand och kan förtjäna köparens förtroende. För organisationer som värderar tillförlitlighet, hållbarhet och identitet – kan det vara ett bra alternativ att betala för varumärken eller etiketter, medan organisationer som fokuserar på funktionalitet och att lösa praktiska behov till lägre kostnad kommer att gynnas mer av att betala för själva produkten.